CISET - Università Ca' Foscari Venezia

관광 혁신 석사

석사 과정은 11개 과목으로 나뉘며, 각 과목에는 전문가와의 미팅, 팀 활동 및 최소 1개의 실습 랩이 포함됩니다.

기초

해당 분야와 해당 언어를 이해하기 위한 기본 요소, 몇 가지 기본 IT 도구 사용 방법, 주요 성과 지표에 대한 지식

• 전문적인 언어 개발
• 관광, 호텔 및 이벤트의 주요 KPI(점유율, RevPAR, ADR 등)
• 디지털 채널의 주요 KPI
• 스프레드시트와 주요 함수 사용하기
• 경영학의 경제적, 재무적 측면에 대한 소개

지속 가능성, 유산 보호 및 홍보

관광과 가까운 미래에 이 부문을 형성할 거시적 추세, 관광, 지속 가능성, 기후 변화 간의 관계를 구체적인 사례를 통해 현실적으로 다룹니다.

핸즈온 랩

• 관광사업을 위한 순환적이고 녹색적인 전환
• 기후 변화 영향 및 완화,
• 유산 및 체험 관광

관광 및 이벤트 관리

호텔, 여행사, 크루즈 운항사, 컨퍼런스 및 이벤트 주최자 등 다양한 관광 사업체의 핵심 경영 측면과 디지털과 인간 상호작용 간의 지속적인 전환을 관리하는 것을 포함한 고객 경험 디자인에 특히 중점을 두고, 호텔 및 이벤트 산업의 여러 측면을 관리하는 데 필요한 기술적 및 소프트 스킬입니다.

핸즈온 랩

• 럭셔리 호텔 경영,
• 경험 디자인,
• 운영 관리를 위한 AI 애플리케이션

여행 및 관광 산업을 위한 마케팅 및 디지털 마케팅

호텔 및 이벤트 마케팅 기법을 중심으로 마케팅 및 전략적 마케팅에 사용되는 기본 도구와 개념을 학습합니다. 특히 다음과 같은 내용을 다룹니다.

• 주요 디지털 커뮤니케이션 및 유통 채널과 그 특성, 그리고 이에 초점을 맞추다
  AI 및 기타 디지털 자동화의 역할에 관하여
• 시장, 세분화 및 소비자 조사를 위한 전통적 및 신세대 방법
  부족, 위치 지정, 요금 및 가격 관리.

핸즈온 랩

• 관광 및 호텔업을 위한 소비자 신경과학
• 콘텐츠 관리,
• 온라인 리뷰 및 고객 만족 관리

관광 산업의 혁신: 최첨단 기술과 새로운 비즈니스 모델

자동화, 정보 시스템, AI, 메타버스, 블록체인 및 기타 솔루션의 발전 과정과 이러한 솔루션이 기업 및 관광객 선택에 미치는 영향을 개괄적으로 살펴봅니다. 주요 내용은 다음과 같습니다.

• 기술 솔루션을 중심으로 탄생한 비즈니스 모델과 단기에서 중기적으로 개발될 비즈니스 모델
• 기술이 해당 부문에 가져올 변화.

핸즈온 랩

• 디지털 마케팅을 위한 AI
• 빅데이터와 스몰데이터
• 소셜 미디어 관리

호텔 및 이벤트 분야의 HR 관리

주요 인사 관리 프로세스(채용, 개발, 보상 및 인재 관리), 사업 조직(조직 분석 및 설계, 사용 가능한 계약 유형 및 아웃소싱 솔루션 포함), 인적 자원 관리 및 개발(교육, 평가, 인센티브 등).

핸즈온 랩

• 고급 호텔업 채용,
• 이벤트 기획의 HR 관리
• 관광사업체의 기업복지

관광 및 이벤트 산업에 대한 재무 통제

기업이 제공하고 재무 관리자들이 논의하는 상세한 재무제표를 바탕으로, 경영 관리 및 예산 편성 활동과 의사 결정의 재무적 영향을 위한 선도적인 도구를 활용합니다. 비용 구조, 보조 KPI 등 관광 사업의 고유한 특징을 사례 연구와 비교 분석을 통해 강조합니다.

핸즈온 랩

• 전체적인 수익 관리
• 이벤트에 대한 과제를 수락할지 말지?
• 예산 책정

전문 영어 및 대중 연설

관광 및 이벤트 분야의 전문적 환경에 적합한 언어적, 비언어적 의사소통 기술을 개발하고, 토론 및 대중 연설 기술, 인터뷰 기법, 국제 팀 내 상호 작용을 향상시킵니다.

핸즈온 랩

• 다양한 문화적 맥락에서의 비언어적 의사소통
• 비즈니스 회의에서 행동하는 방법
• 회의 중 프레젠테이션을 진행하다

관광 및 숙박업 경영의 법적 측면

접객업, 관광업, 여행사 및 국제 행사 기획에 적용되는 법률의 주요 원칙을 다룹니다. 특히 소비자 보호 및 중개인과 주최자의 책임에 관한 규정을 중점적으로 다룹니다.

핸즈온 랩

• 관광 산업 공급 계약

금융, 투자, 사업 개발

다양한 유형의 관광 사업에 대한 재무 관리 전문성을 갖추고 있으며, 특히 녹색 전환 관련 신규 지원 및 지표를 포함한 주요 재원 조달에 중점을 둡니다. 실제 사례와 테스트 데이터 기반 의사 결정 역량을 기반으로 재무 모델링을 수행할 수 있어야 합니다.

핸즈온 랩

• 부동산 관리

관광 정책 및 개발

공공 부문과 민간 부문 간의 관계를 관리하고, 다양한 이해관계자와 그들의 역할을 파악하고 관리합니다. 도시 계획 및 이동성과 연계하여 관광 개발을 계획합니다. 기업 간 협력의 역할 및 방식(비즈니스 네트워크 및 기타 유형의 네트워크)을 다룹니다.

핸즈온 랩

• 스마트 시티와 스마트 여행지
• 관광지에서의 이동성 관리
• 유럽 후원 프로젝트 설계 및 관리

환대

• 디레지오네
• 영업 및 마케팅
• 수익 관리
• 디지털 및 콘텐츠 마케팅
• Gestione 판매 회의 및 조직 행사
• 구매 및 지속 가능한 공급망 관리
• Formazione e sviluppo risorse umane
• Controllo di gestione
• 녹색 전환 관리
• 식음료 관리
• 객실 부서/프런트 오피스 관리
• 가정
• 디지털 생태계 개발
• 사업 개발

중개

• OTA(온라인 여행사)
• 여행사
• 비즈니스 여행사
• Network di agenzie di viaggi
• 영업 및 마케팅
• 프로그램 투어, 일정, 프로포스테 소조르노
• Organizzazione viaggi 인센티브
• 디지털 고객 관계 관리
• 공급망 관리
• 사업 개발
• 럭셔리 여행 고문
• 디지털 개발
• 단체 여행 코디네이터
• 체험 디자이너
• 목적지 전문가

MICE(Meeting, Incentives, Conferences, Exhibitions) / Organizzazione Congressi ed eventi

• 일반 관리
• 프로젝트 리딩
• 사업 개발
• 마케팅
• 이벤트 아이디어
• Pubbliche relazioni e comunicazione
• 콘텐츠 마케팅

Società di consulenza/Servizi alle imprese turistiche

• 피아니 디 스빌루포 델레 목적지의 정의
• 인상에 따른 사업 개발
• 대상 마케팅
• 수익 컨설턴트 / 임시 관리
• Organizzazione e gestione eventi e fiere
• 디지털 서비스 전문가
• 데이터 분석가
• 소셜 미디어 전문가
• 포맷토레

Compagnie aeree, Società aeroportuali, Compagnie di navigazione e crociere

• 마케팅
• 사업 개발
• Controllo di gestione
• 녹색 전환 관리
• 공급망 관리

Società/enti di gestione e promozione dei beniculturei eambientali

• Piani di sviluppo e valorizzazione
• 마케팅
• Organizzazione eventi
• 모금 활동
• Pubbliche relazioni e comunicazione

해당 분야에서 이미 일하고 있거나 적합한 기술을 갖추고 직장 생활에 뛰어들고자 하는 사람들을 위해 고안된 집중적인 전문적, 개인적 성장 과정입니다.

• 미래 관광 산업의 핵심이 되는 혁신과 트렌드: AI, 디지털 관광, 호텔업, 관광 경험, 슬로 관광, 녹색 전환 및 기후 변화 등등.
• 국제 교사 및 전문가
• 회사 내 관리자 및 현장 활동과의 직접 회의
• 라이브 프로젝트, 실습 워크숍, 방문 및 연구 여행, 현장 활동
• 이탈리아 및 해외 기업, 기관, 협회에서의 인턴십 또는 업무 활동에 대한 학점 인정
  
• 역사적인 Ciset Master의 1000명의 동문 네트워크를 시작으로 업계 전문가와의 네트워킹

빈도: 온라인, 파트타임 + 4주 집중 수업

일정 및 커리큘럼

• 워크숍, 전문가 미팅, 방문 및 수업: 2025년 1월 23일부터 12월까지
• 시간: 1월부터 5월까지 목요일 오후와 금요일 종일 원격으로 진행되며 10월 중순부터 12월 초까지 다시 진행됩니다.
• 집중 주간: 2025년 3월
• 인턴십: 6월부터 10월까지, 정규직, 최소 500시간(프로그램과 관련된 모든 업무에 대해 학점이 부여될 수 있음)