London Business Training & Consulting

전략적 품질 관리

이 과정을 수강하면 핵심 도구와 기술을 소개받아 기술적 품질 관리 능력을 개발할 수 있습니다.

품질 관리 노력을 평가하는 효과적인 방법은 감사를 받는 것입니다. 본 과정에서는 감사 절차를 개괄적으로 설명하고 많은 조직에서 자체 감사 수단으로 사용하는 주요 품질 인증 제도를 소개합니다.

이 과정은 주요 학습 포인트의 요약으로 마무리되고, 업무 복귀 즉시 습득 한 지식과 기술을 적용 할 수있는 행동 계획 연습이 이어집니다. 코스 완료 후 최대 6 개월 동안 실행 계획 실행과 관련하여 코스 후 지원도 제공됩니다.

비망록

품질 관리 도구, 시스템 및 기술

• 기본 도구 및 기술
• 고장 모드, 효과 및 중요도 분석 (FMECA)
• 통계적 공정 제어 (SPC)
• 유지 보수 성능 향상

품질 감사, 수상 및 구현

• 품질 감사
• Malcolm Baldrige, Deming Prize 및 European Quality Awards
• 품질 관리 구현
• 변화 관리

서비스 부문의 품질 관리

• 제품 조직과 서비스 조직의 품질
• 서비스 품질의 차원
• 서비스 품질을 달성하는 방법
• 고객 서비스 우수성 및 고객 만족

코스 검토

• 주요 학습 목표 요약 및 요약
• 행동 계획

대상 독자

이 과정은 다음과 같은 경우에 적합합니다.

• 운영 이사
• 헤드 유지 보수 및 운영 관리
• 품질 관리에 대한 철저한 지식을 개발하고자하는 고위 경영진, 관리자, 고문 및 임원.

학습 결과

이 과정을 마치면 다음을 수행하게됩니다.

• 귀하의 처분에 따라 품질 도구와 기술을 감상하십시오.
• 감사 및 품질 상을 사용하여 품질 목표를 달성 할 수있는 방법을 이해하십시오.
• 서비스 제공에서 품질 기준을 적용하는 복잡성을 조사하십시오.
• 과정을 통해 습득 한 지식과 기술을 사용하여 직장에서 실행 계획을 구현하십시오.